Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
Dit privacybeleid beschrijft hoe Leadstep bv (hierna: "Leadstep", "wij" of "ons") persoonsgegevens verwerkt in het kader van de website www.ondernemenopeigenkoers.be, onze communicatie en onze dienstverlening onder de naam Ondernemen op Eigen Koers.
Leadstep bv is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van deze activiteiten worden verwerkt.
Leadstep bv
Emiel Clauslaan 95
9800 Deinze
België
KBO/BTW: BE 1030.011.029
E-mail: info@stephiedewever.be
Leadstep verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw relatie met Leadstep kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
Websitebezoekers
Bij het gebruik van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals informatie over uw apparaat, browser, IP-adres en gegevens over uw gebruik van de website. Welke gegevens precies worden verzameld, hangt onder meer af van de cookies en andere technologieën die u toelaat.
Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.
Personen die contact met ons opnemen
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij onder meer verwerken:
voor- en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bedrijfsnaam;
functie of professionele informatie;
de inhoud van uw vraag of bericht;
andere gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt.
Personen die een kennismakingsgesprek inplannen
Wanneer u een kennismakingsgesprek of ander gesprek inplant, verwerken wij de gegevens die u daarvoor verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele informatie die u vooraf over uw vraag of situatie deelt.
Deelnemers aan workshops en andere activiteiten
Wanneer u zich inschrijft voor een workshop, opleiding, groepsprogramma of andere activiteit van Leadstep, kunnen wij onder meer verwerken:
naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bedrijfsnaam;
functie of professionele informatie;
facturatiegegevens;
informatie die noodzakelijk is voor de organisatie van de activiteit;
andere gegevens die u in het kader van uw inschrijving vrijwillig verstrekt.
Klanten en deelnemers aan coaching en trajecten
In het kader van individuele coaching, groepsbegeleiding, trajecten en andere vormen van begeleiding kunnen wij naast uw identificatie- en contactgegevens ook informatie verwerken die u tijdens de begeleiding zelf verstrekt.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op uw onderneming, professionele situatie, doelstellingen, uitdagingen, beslissingen, plannen en andere informatie die relevant is voor de begeleiding.
Wij verwerken uitsluitend gegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.
Coachingnotities kunnen zowel op papier als digitaal worden bijgehouden.
3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
beantwoorden van vragen en contactaanvragen;
plannen en uitvoeren van kennismakingsgesprekken;
organiseren en administratief opvolgen van workshops, opleidingen en andere activiteiten;
uitvoeren van coaching, begeleiding, trajecten en andere overeengekomen diensten;
opvolgen van de relatie met klanten en deelnemers;
voorbereiden en uitvoeren van overeenkomsten;
verzorgen van administratie en facturatie;
versturen van praktische informatie over activiteiten waarvoor u zich hebt ingeschreven;
versturen van nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;
communiceren met klanten via communicatiekanalen waarvoor zij toestemming hebben gegeven;
beheren, beveiligen en verbeteren van onze website en digitale dienstverlening;
naleven van wettelijke en administratieve verplichtingen;
behandelen van eventuele vragen, klachten of geschillen.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor deze gegevens oorspronkelijk zijn verzameld.
4. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw persoonsgegevens?
Afhankelijk van de concrete verwerking baseren wij ons op één of meerdere van de rechtsgronden die de AVG voorziet.
Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Dit geldt bijvoorbeeld voor het organiseren en uitvoeren van een coachingtraject, workshop of andere dienstverlening.
Wettelijke verplichting
Sommige persoonsgegevens moeten worden verwerkt omdat Leadstep daartoe wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van boekhouding, facturatie en fiscale verplichtingen.
Toestemming
Voor bepaalde verwerkingen vragen wij vooraf uw toestemming.
Dit geldt bijvoorbeeld voor:
inschrijving voor onze nieuwsbrief;
bepaalde vormen van marketingcommunicatie;
communicatie via WhatsApp wanneer u daarvoor toestemming geeft;
het gebruik van foto's, testimonials of andere persoonlijke bijdragen voor communicatie- of marketingdoeleinden wanneer daarvoor toestemming vereist is;
cookies en andere technologieën waarvoor toestemming vereist is.
U kunt een gegeven toestemming steeds intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.
Gerechtvaardigd belang
Wanneer dit noodzakelijk en proportioneel is, kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het onderhouden en beheren van onze zakelijke relaties, het beantwoorden en opvolgen van professionele contacten, het beveiligen van onze systemen en het verdedigen van onze rechten.
Bij een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang maken wij een afweging tussen onze belangen en de belangen, rechten en vrijheden van de betrokken persoon.
5. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie
U kunt zich vrijwillig inschrijven voor onze nieuwsbrief.
Wanneer u zich inschrijft, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de nieuwsbrief te versturen en uw inschrijving te beheren.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijfmogelijkheid in de nieuwsbrief of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Wanneer u klant wordt of deelneemt aan een workshop of coachingtraject, kunnen wij uw contactgegevens ook gebruiken voor communicatie die rechtstreeks verband houdt met de dienstverlening, bijvoorbeeld praktische informatie, opvolging of informatie over een activiteit waarvoor u zich hebt ingeschreven.
Voor andere marketingcommunicatie gebruiken wij uw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
6. Communicatie via WhatsApp
Wij kunnen WhatsApp gebruiken om met klanten te communiceren wanneer zij daarvoor akkoord hebben gegeven.
WhatsApp wordt gebruikt voor communicatie in het kader van de dienstverlening en niet als verplicht communicatiekanaal.
U kunt uw toestemming voor communicatie via WhatsApp steeds intrekken.
De verwerking van persoonsgegevens door WhatsApp zelf valt onder de privacyvoorwaarden van WhatsApp en Meta. Leadstep heeft geen controle over de wijze waarop deze externe dienstverleners hun eigen diensten en persoonsgegevens verwerken.
7. Coaching en vertrouwelijke informatie
Tijdens coaching en begeleiding kunt u vrijwillig informatie delen over uw persoonlijke of professionele situatie.
Leadstep gebruikt deze informatie uitsluitend voor zover dit relevant is voor de begeleiding en dienstverlening.
Wij streven ernaar om zo weinig mogelijk persoonsgegevens te verwerken en geen gegevens te verzamelen die niet noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze worden gebruikt.
Wanneer u tijdens een coachingtraject informatie verstrekt die bijzondere categorieën persoonsgegevens bevat, bijvoorbeeld gezondheidsinformatie, gebeurt dit niet op initiatief van Leadstep tenzij daar een afzonderlijke rechtsgrond voor bestaat. Wij vragen u daarom om geen gevoelige persoonsgegevens te verstrekken wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor de begeleiding.
Coachingnotities worden maximaal 2 jaar na het einde van het betreffende coachingtraject bewaard, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om een rechtsvordering vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
8. Foto's, testimonials en andere bijdragen
Wanneer wij foto's, testimonials, citaten of andere persoonlijke bijdragen van klanten of deelnemers willen gebruiken voor communicatie of marketing, vragen wij daarvoor waar nodig vooraf toestemming.
De toestemming kan betrekking hebben op de specifieke vorm van gebruik die op het moment van de toestemming wordt meegedeeld.
U kunt uw toestemming voor toekomstig gebruik steeds intrekken. Een intrekking van toestemming heeft geen invloed op het gebruik dat rechtmatig heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
9. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Leadstep deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden, wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door:
dienstverleners die Leadstep ondersteunen bij haar bedrijfsvoering;
dienstverleners die instaan voor hosting, IT, communicatie, planning, administratie of andere technische ondersteuning;
dienstverleners die betrokken zijn bij de organisatie van workshops en andere activiteiten;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
overheidsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer Leadstep daartoe wettelijk verplicht is.
Wanneer externe partijen persoonsgegevens in opdracht van Leadstep verwerken, worden waar vereist passende verwerkersovereenkomsten afgesloten en worden passende maatregelen genomen om de persoonsgegevens te beschermen.
Leadstep verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte zouden worden verwerkt of daarnaar zouden worden doorgegeven, zorgt Leadstep ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en dat de vereiste waarborgen worden voorzien.
10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Leadstep bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, rekening houdend met wettelijke verplichtingen en eventuele noodzaak om rechten te kunnen vaststellen, uitoefenen of verdedigen.
De belangrijkste bewaartermijnen zijn:
Contactaanvragen en prospectgegevens: zolang nodig voor de opvolging en, wanneer er geen klantrelatie ontstaat, maximaal zolang als redelijk noodzakelijk voor het doel van de verwerking.
Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft of wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
Gegevens van workshopdeelnemers: zolang nodig voor de organisatie en opvolging van de activiteit en daarna zolang noodzakelijk voor administratieve of wettelijke doeleinden.
Klantgegevens: tijdens de samenwerking en daarna zolang noodzakelijk voor administratieve, wettelijke of juridische doeleinden.
Facturatie- en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn die van toepassing is op boekhoudkundige en fiscale documenten.
Coachingnotities: maximaal 2 jaar na het einde van het coachingtraject, behoudens een wettelijke of juridische reden voor langere bewaring.
Toestemmingen voor marketing, foto's en testimonials: zolang de toestemming relevant is en zolang noodzakelijk om aan te tonen dat de verwerking rechtmatig was.
Technische gegevens en cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die van toepassing zijn op de betreffende cookies en technologieën. Meer informatie hierover vindt u in het Cookiebeleid.
Wanneer een bepaalde categorie persoonsgegevens voor meerdere doeleinden wordt verwerkt, kan de langste toepasselijke bewaartermijn gelden voor zover dat noodzakelijk is.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking en beveiliging van de website. Andere cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor analyse, voorkeuren of marketing.
Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming via onze cookie-instellingen.
Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en uw keuzes vindt u in ons Cookiebeleid.
Wanneer Leadstep in de toekomst bijvoorbeeld analytische of marketingtechnologieën zoals Google Analytics, Google Tag Manager of andere vergelijkbare diensten toevoegt, zullen deze verwerkingen worden ingericht in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en cookieregels.
12. Beveiliging van persoonsgegevens
Leadstep neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
De aard van de beveiligingsmaatregelen wordt afgestemd op het risico van de verwerking en kan onder meer betrekking hebben op toegangsbeheer, wachtwoordbeveiliging, beveiligde verbindingen, back-ups, updates en toegangsbeperking tot persoonsgegevens.
Geen enkele elektronische gegevensoverdracht of opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen. Leadstep kan daarom geen absolute veiligheid van persoonsgegevens garanderen.
13. Uw rechten
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden hebt u onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U kunt onder meer:
inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
vragen om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
vragen om uw persoonsgegevens te wissen;
vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
vragen om uw persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensportabiliteit van toepassing is.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.
Wij kunnen bijkomende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren wanneer dit noodzakelijk is om uw persoonsgegevens te beschermen.
Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand na ontvangst. Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken worden ingediend, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd.
Niet elk recht is in elke situatie absoluut van toepassing. Zo kunnen wettelijke verplichtingen of andere uitzonderingen ertoe leiden dat bepaalde gegevens niet onmiddellijk kunnen worden gewist.
14. Recht van bezwaar tegen direct marketing
Wanneer Leadstep uw persoonsgegevens verwerkt voor direct marketing, hebt u te allen tijde het recht om hiertegen bezwaar te maken.
Wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing, worden uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel verwerkt.
15. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Leadstep gebruikt uw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of die u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
Leadstep voert in het kader van haar dienstverlening geen profilering uit die dergelijke gevolgen heeft.
16. Datalekken
Leadstep neemt maatregelen om datalekken te voorkomen en op passende wijze te behandelen.
Wanneer zich een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens voordoet, zal Leadstep beoordelen welke maatregelen noodzakelijk zijn en, wanneer de AVG dit vereist, de Gegevensbeschermingsautoriteit en/of de betrokken personen informeren.
17. Klachten
Wanneer u van mening bent dat Leadstep uw persoonsgegevens niet correct verwerkt of dat uw privacyrechten niet worden gerespecteerd, kunt u eerst contact met ons opnemen. Wij proberen uw vraag of klacht zo snel mogelijk te behandelen.
U hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
In België is dat:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
18. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Leadstep kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website, gegevensverwerkingen of wettelijke verplichtingen wijzigen.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op www.ondernemenopeigenkoers.be.
Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.
19. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of de uitoefening van uw privacyrechten kunt u contact opnemen met:
Leadstep bv
Emiel Clauslaan 95
9800 Deinze
België
KBO/BTW: BE 1030.011.029
E-mail: info@stephiedewever.be