Artikel 1 – Identificatie en toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Leadstep bv, met maatschappelijke zetel te Emiel Clauslaan 95, 9800 Deinze, ondernemingsnummer/btw-nummer BE 1030011029 (hierna "Leadstep" of "wij"), handelend onder de benaming "Ondernemen op eigen koers", en de klant (hierna "de klant"). Eigen algemene (aankoop)voorwaarden van de klant zijn uitgesloten, ook indien deze werden meegedeeld, tenzij Leadstep hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

1.2 Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met klanten die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit (business-to-business). Leadstep richt haar dienstverlening niet tot consumenten in de zin van het Wetboek van Economisch Recht.

1.3 Door de goedkeuring van een offerte, of door gebruik te maken van de diensten van Leadstep, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Artikel 2 – Aanbod en offertes

2.1 Alle offertes van Leadstep zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn, of bij ontstentenis daarvan gedurende 30 kalenderdagen na offertedatum.

2.2 Behoudens voor workshops en Lunch & Learns (zie artikel 2.4), komt een overeenkomst slechts tot stand na uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van de offerte door de klant (bv. ondertekening of e-mailbevestiging).

2.3 Het actuele dienstenaanbod van Leadstep (o.a. type trajecten, inhoud, doelgroep, praktische modaliteiten en indicatieve prijszetting) wordt weergegeven op de website www.ondernemenopeigenkoers.be en kan door Leadstep te allen tijde worden gewijzigd, aangevuld of stopgezet, zonder dat dit een wijziging van deze Voorwaarden vereist. Voor reeds goedgekeurde offertes en lopende overeenkomsten blijven de daarin vastgelegde voorwaarden en prijzen onverkort gelden, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

2.4 Voor workshops en Lunch & Learns komt de overeenkomst tot stand door inschrijving via het online inschrijvingsformulier op de website. De specifieke modaliteiten (datum, duur, locatie, thema, prijs) worden per workshop meegedeeld bij de inschrijving. Facturatie gebeurt na ontvangst van de inschrijving en voor aanvang van de workshop.

Artikel 3 – Dienstverlening

3.1 Leadstep biedt begeleiding en coaching aan ondernemingen aan, onder meer in de vorm van individuele trajecten, sprintsessies, groepstrajecten en workshops/lunch & learns. Deze dienstverlening kan, in onderling overleg, ook op maat worden samengesteld.

3.2 De concrete inhoud, duur, frequentie, prijs en overige modaliteiten van de dienstverlening worden per overeenkomst vastgelegd in de offerte. De offerte maakt integraal deel uit van de overeenkomst tussen partijen; bij tegenstrijdigheid tussen de offerte en deze Voorwaarden primeert de offerte voor de daarin specifiek geregelde aspecten (o.a. prijs, duur en scope), en blijven deze Voorwaarden onverkort van toepassing voor het overige.

3.3 De diensten worden, naargelang de dienst en in onderling overleg, uitgevoerd op het kantoor van Leadstep (Stephie Dewever), op locatie bij de klant, of online.

Artikel 4 – Prijs en betaling

4.1 Alle in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen.

4.2 Facturatiemodaliteiten worden afhankelijk van de samenwerking in de offerte vastgelegd.

4.3 Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum.

4.4 Bij niet-betaling binnen deze termijn is de klant, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlinterest verschuldigd aan de wettelijke interestvoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 50.

4.5 Behoudens in geval van overmacht (zie artikel 8), voorziet Leadstep niet in terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Artikel 5 – Verzetting en annulering

5.1 Verzetting (verplaatsen naar een nieuwe datum) van een sessie of deelname aan een workshop of Lunch & Learn kan kosteloos tot 10 werkdagen voor de geplande datum. Bij verzetting binnen de 10 werkdagen voor de geplande datum is een vergoeding van € 50 excl. btw verschuldigd, behoudens overmacht.

5.2 Bij volledige annulering (stopzetting zonder verzetting naar een nieuwe datum) minder dan 10 werkdagen voor de geplande datum van de eerstvolgende sessie, blijft de eerstvolgende sessie, of desgevallend de eerste maand van de samenwerking, verschuldigd; het overige gedeelte van de overeengekomen dienstverlening is niet verschuldigd. Indien de klant de volledige overeenkomst reeds betaalde, blijft enkel de eerste maand verschuldigd en wordt het saldo gecrediteerd en terugbetaald.

5.3 Deze annuleringsregeling geldt onverminderd andersluidende specifieke voorwaarden die voor een bepaalde workshop of Lunch & Learn worden meegedeeld bij inschrijving.

5.4 In geval van overmacht in hoofde van de klant is geen vergoeding verschuldigd voor verzetting of annulering; partijen overleggen te goeder trouw over een nieuwe datum.

Artikel 6 – Vroegtijdige beëindiging

6.1 Elke partij kan een lopende overeenkomst (individueel traject of groepstraject) tussentijds schriftelijk beëindigen. Wanneer de klant eenzijdig beslist om de samenwerking stop te zetten, blijft de eerstvolgende, reeds geplande sessie/maand verschuldigd; de overige, nog niet gepresteerde sessies/maanden worden gecrediteerd en, indien reeds betaald, terugbetaald. Wanneer Leadstep bv eenzijdig beslist om de samenwerking stop te zetten, worden alle nog niet gepresteerde sessies of maanden gecrediteerd en, indien reeds betaald, terugbetaald.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1 Leadstep verbindt zich tot een middelenverbintenis: zij zal de diensten met zorg en naar best vermogen uitvoeren, zonder dat dit een resultaatsverbintenis inhoudt.

7.2 Leadstep is verzekerd via een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid uitbating.

7.3 De aansprakelijkheid van Leadstep, uit welke hoofde ook, is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de dienst waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, en is in elk geval beperkt tot hetgeen daadwerkelijk door de verzekeraar van Leadstep wordt uitgekeerd.

7.4 Leadstep is niet aansprakelijk voor zakelijke of andere beslissingen die de klant zelf neemt, al dan niet gebaseerd op de begeleiding, adviezen of inzichten verkregen tijdens de dienstverlening. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij/zij in het kader van zijn/haar onderneming neemt.

7.5 Leadstep is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals doch niet beperkt tot verlies van inkomsten, klanten, gegevens of winst.

Artikel 8 – Overmacht

8.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en controle van een partij die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, zoals ziekte, ongeval, overlijden, brand, staking, epidemie/pandemie of overheidsmaatregelen.

8.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort. Partijen overleggen te goeder trouw over een alternatieve uitvoering (bv. verzetting van de sessie), zonder dat hiervoor een vergoeding verschuldigd is.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

9.1 Alle documentatie, methodieken, tools, presentaties en ander lesmateriaal die door Leadstep in het kader van de dienstverlening ter beschikking worden gesteld, blijven de intellectuele eigendom van Leadstep.

9.2 Het is de klant niet toegestaan dit materiaal te verspreiden, te kopiëren, aan derden over te dragen of commercieel te (her)gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leadstep.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid

10.1 Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking van elkaar vernemen, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken, behoudens wettelijke verplichting.

10.2 Bij groepstrajecten verbinden alle deelnemers zich ertoe de informatie die door andere deelnemers tijdens groepssessies wordt gedeeld, vertrouwelijk te behandelen en niet extern te verspreiden.

Artikel 11 – Verwerking van persoonsgegevens

11.1 Leadstep verwerkt persoonsgegevens van de klant en diens contactpersonen in overeenstemming met haar privacybeleid, raadpleegbaar op www.ondernemenopeigenkoers.be/privacybeleid.

Artikel 12 – Klachten

12.1 Klachten met betrekking tot de dienstverlening of facturatie dienen binnen de 7 kalenderdagen na het ontstaan ervan, respectievelijk na factuurdatum, schriftelijk te worden gemeld via info@stephiedewever.be, bij gebreke waaraan de klacht als onontvankelijk kan worden beschouwd.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13.1 Alle overeenkomsten tussen Leadstep en de klant worden beheerst door het Belgisch recht.

13.2 Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd, en meer bepaald de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent, onverminderd het recht van Leadstep om de klant te dagvaarden voor de volgens het gemeen recht bevoegde rechtbank.

Artikel 14 – Slotbepalingen

14.1 Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Deze taalversie is bindend bij interpretatiegeschillen.

14.2 Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

14.3 Leadstep kan deze Voorwaarden wijzigen. De op het ogenblik van de goedkeuring van de offerte, respectievelijk de inschrijving, geldende versie is van toepassing op de betrokken overeenkomst.